Is je bestelling toch niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem! Je hebt maar liefst 30 dagen de tijd om je bestelling retour te sturen. Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terugbetaald. Retourneer je een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar Hola Pola zijn voor eigen rekening. 

 

Je bestelling terug sturen

Laat ons per mail (info@holapolashop.be) of via het contactformulier weten dat je (een deel van) je bestelling wil retourneren. Ik stuur je vervolgens een link terug, waarmee je eenvoudig een verzendlabel kan aanmaken. Stuur de artikelen terug in een stevige verpakking. Artikelen die schade oplopen tijdens het transport, kunnen jammer genoeg niet retour genomen worden. Stuur de artikelen terug in ongebruikte staat, in de originele verpakking en met aangehechte labels.

 

Ontvangst en terugbetaling

Indien we de teruggezonden artikelen binnen de vooropgestelde termijn en in originele staat terug ontvangen hebben, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen de 5 dagen terugstorten. Indien er niet wordt voldaan aan de voorwaarden (bv. bij schade of zonder de originele labels) blijven de artikelen eigendom van de koper en wordt er geen terugbetaling gedaan door Hola Pola.

 

Ruilen

Ben je wel tevreden over je aankoop, maar wil je een andere kleur of maat? We vragen je om in dit geval dezelfde stappen als hierboven te volgen. Vergeet hierbij zeker niet te vermelden hoe we het artikel voor jou kunnen ruilen (andere maat, kleur...). Ruilen kan enkel bij dezelfde artikels. Wil je iets helemaal anders, stuur dan het artikel gewoon terug en bestel het nieuwe artikel in onze webshop. Je kan per artikel slechts éénmaal kiezen voor een omruiling met gratis verzending. Vanaf een tweede omruiling worden er weer verzendkosten in rekening gebracht.

 

Opgelet! Afgeprijsde artikelen en artikelen uit de rubriek LAST CHANCE kunnen niet geruild of geretourneerd worden!

 

 

© 2020 - 2021 Hola Pola | sitemap | rss